报修热线:400-029-7232

在线技师:张经理

投诉热线:010-56263272

服务理念

经营理念:诚信是人格的标志,质量是公司的基石

服务标准:客户,您,永远是对的

服务承诺:只需您一个电话,我们全程为您服务

服务作风:快速反应,闪电行动

服务理念:客户,您满意是我们最大的骄傲

服务目标:一次合作,终生朋友!

报修电话:400-029-7232

投诉监督:010-56263272

迟到的海信变频空调还"忽冷忽热"

分类:时事杂谈:2011-07-13:1355
导读:又到空调销售旺季,如今变频空调已经成为各家卖场的主推产品。但是,由于目前国内变频技术尚未成熟,有些品牌变频技术更多还是停留在“概念”上。3月13日商报记者就一连接到了两起变频空调的消费投诉。

又到空调销售旺季,如今变频空调已经成为各家卖场的主推产品。但是,由于目前国内变频技术尚未成熟,有些品牌变频技术更多还是停留在“概念”上。3月13日商报记者就一连接到了两起变频空调的消费投诉。

忽冷忽热的空调急坏老人

2010年5月,家住沁园新村的杨光华买回一款海信变频空调,“当时买这个空调就图它能保持恒温,室内18摄氏度就蛮适合老人。”杨老说。当时卖场的售货员承诺“绝对恒温”,最大温差也就0.5摄氏度。如果产品质量有问题,可7天内退机,15天内选择换机或维修,6年保整机和主要部件的维修。

可到了当年冬天,杨老才发现该空调的制暖制冷经常自动转换,“冬天睡觉,一会冷了要盖被子,一会热得流汗,真不方便。”细心的杨老还拿出2010年12月25日空调温度记录:8点40分开机,9点45分空调达到19.5摄氏度后停机,可到22时5分时空调再次开机并显示16.5摄氏度。

随即,杨老拨打了海信空调全国客服热线40061111咨询,对方回应会立刻安排维修人员上门免费服务。几个月内,来回4次维修,甚至换过一次空调电脑板都没能达到杨老要求的“恒温”。“他们的服务态度很好,也说空调没坏,只能不停地修,可温度还是时高时低,这个问题能解决吗?”杨老焦急地说。

记者随后就杨老的问题致电海信空调全国客服热线,该客服解释:“海信变频空调的理想温度应设置为25—28摄氏度,设置温度偏低会影响空调运行,18摄氏度偏低可能会造成一些问题。并且每台空调都会有15分钟的除霜时间,温度时高时低是正常的。”

苦等一周等来两台“问题”空调 

3月13日,市民陆志红坐在记者面前,气冲冲地说:“刚买的两台空调都中了彩,气死了!”原来3周前,陆志红在胜利门一家家电卖场买了两台格力变频空调,付账时卖场答应有货,会马上送货。可过了一个星期,空调还没送来,陆志红开始打电话催促,卖场回应没货,还得等一段时间。前天,终于有工作人员给陆志红家送货安装好两台空调,试机时,陆志红就发现两台空调都有问题,一台噪音特别大,另一台根本无法启动。

3月13日一早,陆志红就到卖场讨说法,卖场答应第二天换货。陆志红对记者说:“其实我的本意是想退货,现在只能换了,以前听说有旧机重新包装成新机出售的行业猫腻,现在我要求换原包装的新机,你们媒体帮我呼吁监督一下吧!”

一般性变频空调难恒温据业内人士透露,一般性的变频空调根本达不到恒温,目前国内的技术还未成熟,所谓的变频空调“恒温”,有些只是炒作概念和销售的噱头而已。现在我国仅有中央空调因为有温控功能,能达到恒温需求。该人士还提醒消费者,在保修期内的家电,如果已针对同一质量问题维修达到2次或2次以上,并且维修记录显示不能修好的,消费者可要求换机。

4年前买的电视机至今未收到

2007年买的电视机,路上“走”了近4年还没到,这是怎么回事?3月13日,家住天河小区83号202的市民金先生来向记者反映了这桩蹊跷事。 

2007年5月2日,金先生在一家家电卖场购买了两台TCL的电视机。过了10天左右,其中一台顺利送到了家里,另外一台卖场告知没货,但是卖场方面表示过几天货到了马上就送。金先生左等右等,过了好久却一直没等到送货上门的人。于是,金先生拨通了卖场的电话,再次详细询问大概何时能到货,不过得到的回复依然是没货,且时间不明。 

金先生称,从买电视机开始的一年多内,卖场没有给他主动打过一次电话,他只能自己一次次打过去,并已经打定主意要退款。“但他们每次不是推这个人就是推那个人,最终的结果是他们没权利退货,要找该电视机品牌的总公司,但是他们给我的那个总公司的电话始终没人接,事情就这么一直拖着。”金先生很无奈。 

当时,金先生的退款要求还只是“付多少退多少”,但是事情过去近4年,金先生认为卖场必须双倍退款或双倍退同等价位的实物。据了解,当时买这台电视机的价格是11320元。“现在电视机每年跌价20%到30%,这么几年下来已经跌了差不多一半价格,而且这款电视都已经停产了。”金先生称。 

本文由tcl空调维修中心(http://www.tcl2009.com/)编辑整理:

7*24tcl空调维修电话:400-029-7232

原文出处:迟到的海信变频空调还"忽冷忽热"(http://www.tcl2009.com/art-25-1.aspx)

关键词:空调

tcl空调维修相关资讯

TCL空调维修TagsArchives近期更新TCL百度百科搜索:维修搜索:TCL返回顶部

一键拨打24小时热线电话

400-029-7232